Sicher willkommen

PROTOKOLL „SICHERES WILLKOMMEN“

Maßnahmen in diesem Hotel, um die Ausbreitung des SARS-CoV-2-Virus zu verhindern

Um Ihnen einen Aufenthalt in absoluter Ruhe zu garantieren, alle unsere Mitarbeiter zu schützen und wir selbst haben die folgenden Sicherheitsstandards übernommen, bitten wir Sie um Geduld und natürlich gegenseitige Hilfe zum guten Zweck.

Allgemeine Maßnahmen

Alle unsere Mitarbeiter werden vor Schichtbeginn einer Körpertemperaturkontrolle unterzogen.

Vor der Öffnung für alle Mitarbeiter wurde der Test auf das Virus SARS-CoV-2 durchgeführt.
Wir bitten unsere Gäste, ihre Reise nicht anzutreten, wenn sie sich am Abreisetag noch in Quarantäne befinden, mit Einweg-OP-Masken oder alternativ mit Masken aus waschbarem Stoff bei hohen Temperaturen zur Verwendung in unseren Gemeinschaftsbereichen anzureisen und Ihre eigenes Händedesinfektionsgel sowie Einwegtaschentücher, die auch außerhalb der Einrichtung verwendet werden können, jedoch muss alles bereits geprüft und amtlich zertifiziert sein.
Bei der Ankunft wird die Körpertemperatur mit einer Wärmebildkamera gemessen, die bei einer Körpertemperatur über 37,5° C automatisch das Betreten der Einrichtung verbietet.
Außerdem bitten wir jeden Gast, bei der Ankunft eine Selbsterklärung zu unterschreiben, die das Fehlen von Symptomen aufgrund einer Atemwegsinfektion bescheinigt und keine Körpertemperatur höher als 37,5 °C hat.
Für Gäste und Personal wurden an verschiedenen Stellen des Gebäudes automatische Spender zur Verteilung von von autorisierten Stellen geprüften und zertifizierten Händedesinfektionsflüssigkeiten installiert.
Alle unsere Mitarbeiter wurden angemessen geschult, um eine ordnungsgemäße Reinigung der Gemeinschaftsbereiche und -räume durchzuführen.
Alle Mitarbeiter sind bei der Erfüllung ihrer Aufgaben mit persönlicher Schutzausrüstung ausgestattet (Einwegmasken, ggf. Einmalhandschuhe und für das Empfangspersonal zusätzlich eine Plexiglasschutzscheibe).
An der Rezeption und in den Gemeinschaftsbereichen besteht die Verpflichtung, den zwischenmenschlichen Sicherheitsabstand von mindestens 1 Meter einzuhalten. Wir haben das einzuhaltende Abstandskriterium erleichtert, indem wir in einigen Räumen spezielle Trennzeichen oder Schilder auf dem Boden angebracht haben.
Wir bitten jeden Gast, in allen öffentlichen Bereichen des Hotels und in allen Fällen, in denen der durch die Abstandsregeln vorgeschriebene 1-Meter-Abstand nicht eingehalten werden kann, Atemschutz zu tragen.
Gäste, die nicht derselben Familieneinheit angehören, und Mitarbeiter werden gebeten, jegliche Art von Körperkontakt (Händeschütteln, Küsse und Umarmungen) zu vermeiden.
Die Gäste werden gebeten, keine Versammlungen in den Gemeinschaftsbereichen zu veranstalten und die Zeit im Rezeptionsbereich zu reduzieren.
Alles, was vom Hotel zur Nutzung bereitgestellt wird, wird vor und nach jeder Nutzung desinfiziert.
Am Ende jeder Arbeitsschicht desinfiziert das Hotelpersonal den Arbeitsplatz und die Ausrüstung. Darüber hinaus wird der Uniformwechsel täglich durchgeführt, um maximale Hygiene zu gewährleisten.
Der gleichzeitige Zugang zum Aufzug ist nur Gästen gestattet, die im selben Zimmer wohnen oder zusammenleben.
Innerhalb der Struktur stehen wir in ständigem Kontakt mit Berufsgenossenschaften und behördlichen Institutionen, damit alle Abläufe und Regeln zum Schutz der Gäste und des Personals sofort gewährleistet sind.
Um Warteschlangen an der Rezeption zu vermeiden, haben wir das folgende Check-in-System eingeführt: – Wir bitten unsere Gäste, vor der Ankunft alle für die Registrierung erforderlichen Informationen zusammen mit einer Kopie des Ausweises, der bei der Ankunft vorgezeigt wird, zu senden; – wir über automatisierte Zahlungssysteme verfügen und desinfizierte Schlüssel zur Auslieferung an den Kunden verwenden; – Wir haben die Hauptinformationssysteme gut sichtbar aufgehängt, um die Kontaktmöglichkeiten mit der Rezeption zu minimieren.
Beim Check-in erhalten die Gäste ein Verzeichnis mit den wichtigsten Informationen

Reinigung der Zimmer und Gemeinschaftsräume

Die tägliche Desinfektion der öffentlichen Bereiche wird von unserem hochqualifizierten und geschulten Personal durchgeführt, wir verwenden sowohl tragbare Instrumente mit UV-LED-Bestrahlung als auch flüssige Desinfektionsmittel, die alle von den zuständigen Behörden zertifiziert sind.

Die Desinfektion der Räume wird von einem auf diese Aufgabe vorbereiteten Fachbetrieb durchgeführt

Reinigung und Desinfektion sind Prozesse, die wir separat durchführen, um das Maximum zu gewährleisten
Das Reinigungspersonal ist mit persönlicher Schutzausrüstung (Einweghandschuhe und zertifizierte Masken) ausgestattet.
Der Reinigungswagen wird in Räumen aufbewahrt, die für Gäste und Mitarbeiter außerhalb des Lagerbereichs nicht zugänglich sind
Alle Räume werden am Eingang des Reinigungspersonals belüftet.
Sollte der Gast in seinem Zimmer Reinigungspersonal vorfinden, muss er warten, bis der Reinigungs- oder Desinfektionsprozess abgeschlossen ist, bevor er darauf zugreifen kann.
Der Gast hat das Recht zu verlangen, dass das Zimmer während der Dauer des Aufenthalts nicht gereinigt und desinfiziert wird.
Alle Oberflächen werden mit geeigneten Desinfektionslösungen behandelt. Besonderes Augenmerk wird auf die kritischen Stellen wie Griffe, Haltegriffe, Handläufe und Drucktastenfelder aller Art gelegt.
Der Bereichsleiter garantiert, dass die Reinigungs- und Desinfektionsprozesse der Zimmer und Gemeinschaftsbereiche sorgfältig und professionell durchgeführt werden.
Die Zimmer werden bei der Abreise jedes Gastes unter Einhaltung der zum Schutz der Gesundheit aller unserer Kunden erforderlichen Verfahren mit getesteten und registrierten Desinfektionsmitteln desinfiziert.

Verwaltung von Speisen und Getränken

Das Personal im Speisesaal und in der Küche wurde intern zu den einzuhaltenden Sicherheitsstandards geschult, um einen auf maximale Sicherheit basierenden Service zu gewährleisten.
Die Tische im Speisesaal sind mindestens 1 Meter voneinander entfernt, damit es zu keinem Kontakt zwischen den Gästen in den verschiedenen Räumen kommt
Die Tischdecken werden bei jedem Gästewechsel ausgetauscht und der Tisch nach jedem Service desinfiziert.
Beim Frühstück, Mittag- und Abendessen wird der Service „Served Buffet“ gewährleistet, indem das einzuhaltende Abstandskriterium durch das Anbringen spezieller Bodenbegrenzungen erleichtert wird, die bei Bedarf von unseren vor Ort anwesenden Mitarbeitern mündlich festgelegt werden

Dann kümmert sich einer unserer Mitarbeiter um die Zubereitung der Gerichte nach den Anweisungen der Gäste. Wir verlangen, dass Sie eine Maske tragen, um sich von Ihrem Tisch zum Buffet zu bewegen und umgekehrt.

Der Service an den Tischen, die Speisen werden vom Kellner bereits in der Küche serviert.
Die Speisekarte, die den Gästen zur Verfügung steht, ist wegwerfbar und umfasst auch eine Auswahl an Weinen.
Das Personal im Speisesaal wechselt täglich die Arbeitsuniform.
Räume, Tische, Stühle und andere vorhandene und Kontaktflächen werden täglich desinfiziert.
Das Personal im Speisesaal und in der Küche ist mit persönlicher Schutzausrüstung ausgestattet, die laut Vorschriften und Protokoll erforderlich ist..

Symptomatischer Fall

Sollten bei einem Gast bereits in der Einrichtung Symptome auftreten, die auf eine Covid-19-Infektion zurückzuführen sind (Fieber, Atembeschwerden), ist er verpflichtet, die Hotelleitung unverzüglich zu benachrichtigen, die das zuständige Gesundheitsamt informiert. Um das Ansteckungsrisiko zu verringern, wird die verdächtige Person gebeten, in ihrem Zimmer oder in einer isolierten Umgebung auf das Eintreffen der Gesundheitsbehörden zu warten.

An der Rezeption ist sowohl für den Verdächtigen als auch für das Pflegepersonal ein „Schutzset“ erhältlich, das bei Symptomen von Covid-19 verwendet werden kann. Das obige Kit besteht aus: – Einwegmasken mit FFP2-Filter; – Gesichtsschutzschild; – Wegwerf Handschuhe; – Einweg-Schutzschürze; – Ganzkörper-Overall mit langen Ärmeln; – desinfizierende und/oder keimtötende Tücher zum Reinigen von Oberflächen; – Einwegbeutel für infektionsgefährdeten Abfall. Dieses Dokument kann weiteren Änderungen und / oder Implementierungen in Bezug auf die Entwicklung des Ausnahmezustands und alle auf nationaler und Provinzebene erlassenen Verordnungen und Verordnungen unterliegen.

Diese kann Änderungen unterliegen, wenn von den zuständigen Behörden neue Bestimmungen eingeführt werden.